STANDARD TELEPORADY W RAMACH PODSTAWOWEJ OPIEKI
ZDROWOTNEJ (POZ)
Informacja dla Pacjenta Przychodni Słonimskiego B. Domosławska i Wsp. Sp. J
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 5 marca 2021 r. (Dz.U. z 2021 r. poz. 427), ustala się zasady realizacji teleporad w podstawowej opiece zdrowotnej w Przychodni Słonimskiego B. Domosławska i Wsp. Sp. J.
1. Pacjent ma prawo korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej udzielanej w formie
bezpośredniej wizyty lekarskiej udzielanej w podmiocie leczniczym, jak i teleporady.
2. Bezpośrednia wizyta lekarska jest udzielana gdy:
a) pacjent (lub jego opiekun ustawowy) nie wyraża zgody na teleporadę,
b) pacjent cierpi na przewlekłą chorobę, gdy doszło do jego pogorszenia lub zmiany objawów,
c) istnieje podejrzenie choroby nowotworowej,
d) dziecko, z którym zgłasza się rodzic nie ma jeszcze 6 lat,
e)podczas pierwszej wizyty u lekarza, pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki lekarskiej, wskazanych w deklaracji wyboru.
3. Termin teleporady jest umawiany przez Pacjenta poprzez:
a) kontakt telefoniczny pod numerem 58 550 08 30 lub 502 78 88 73
b) kontakt osobisty z rejestracją przychodni
c) mailowo pod adresem przychodnia@slonimskiego.pl,
przy czym teleporada jest realizowana:
− nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia
się pacjenta do świadczeniodawcy podstawowej opieki zdrowotnej za
pośrednictwem systemu teleinformatycznego, systemu łączności lub
osobistego, albo
− w terminie późniejszym, ustalonym w porozumieniu z Pacjentem lub jego
opiekunem ustawowym.
5. Pacjent ma możliwości kontaktu za pośrednictwem systemu teleinformatycznego lub
systemu łączności, w tym kontaktu telefonicznego, w sposób umożliwiający nawiązanie
połączenia ze świadczeniodawcą bez zbędnej zwłoki.
6. W celu udzielenia teleporady, o umówionej godzinie (z marginesem czasowym
wynoszącym +/- 15 min), lekarz/pielęgniarka POZ kontaktuje się z Pacjentem telefonicznie.
7. Personel medyczny podejmuje trzy próby kontaktu z Pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut. W przypadku nieudanych trzech prób kontaktu z Pacjentem, teleporada zostaje anulowana.
8. Sposób udzielenia teleporady:
a) personel medyczny udziela teleporady w warunkach gwarantujących poufność,
oraz braku dostępu osób nieuprawnionych do informacji przekazywanych za
pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności
w związku z udzieleniem teleporady,
b) po połączeniu się z Pacjentem, lekarz/pielęgniarka POZ upewnia się, że
Pacjent może swobodnie rozmawiać,
c) przed udzieleniem teleporady personel medyczny weryfikuje tożsamość Pacjenta,
na podstawie danych wskazanych w dokumentacji medycznej i/lub deklaracji
wyboru POZ,
d) ekarz/pielęgniarka POZ przeprowadza badanie podmiotowe oraz
analizuje dostępną dokumentację medyczną Pacjenta, w tym udostępnioną za
pośrednictwem systemu teleinformatycznego,
e) na podstawie przeprowadzonego wywiadu, wspólnie z Pacjentem lub jego
opiekunem prawnym podejmowana jest decyzja dotycząca dalszego
postępowania:
-przeprowadzona teleporada była wystarczająca, zostały przekazane zalecenia
(podczas teleporady Pacjent ma również możliwość uzyskania e-recepty,
e-skierowania, e-zlecenia na wyroby medyczne, elektronicznego zwolnienia
lekarskiego, zlecenie na badania dodatkowe w szczególności laboratoryjne lub
obrazowe),
− konieczna jest wizyta osobista w przychodni/wizyta domowa,
−konieczne jest natychmiastowe wezwanie zespołu ratownictwa medycznego,
f) po zakończeniu teleporady, osoba jej udzielająca odnotowuje w dokumentacji
medycznej informację o realizacji świadczenia zdrowotnego w formie teleporady.
9. Świadczenia realizowane wyłącznie w bezpośrednim kontakcie z pacjentem obejmują
świadczenia udzielane:
a) w przypadku gdy Pacjent lub jego opiekun ustawowy nie wyraził zgody na
realizację świadczenia w formie teleporady, z wyłączeniem świadczeń:
− wystawienia recepty niezbędnej do kontynuacji leczenia oraz zlecenia na
zaopatrzenie w wyroby medyczne jako kontynuacji zaopatrzenia w wyroby
medyczne, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia Pacjenta
odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej,
− związanych z wydaniem zaświadczenia,
b) podczas pierwszej wizyty realizowanej przez lekarza, pielęgniarkę lub położną
POZ, wskazanych w deklaracji wyboru, o której mowa w art. 10 ustawy z dnia 27
października 2017 r. o podstawowej opiece zdrowotnej,
c) w związku z chorobą przewlekłą, w przebiegu której doszło do pogorszenia lub
zmiany objawów,
d) w związku z podejrzeniem choroby nowotworowej,
e) dzieciom do 6. roku życia poza poradami kontrolnymi w trakcie leczenia,
ustalonego w wyniku osobistego badania pacjenta, których udzielenie jest możliwe bez badania fizykalnego,
10. Pacjent ma możliwość przekazania informacji dotyczącej swojego stanu zdrowia, w tym cyfrowego odwzorowania dokumentacji medycznej, za pośrednictwem systemów
teleinformatycznych. Stosowane w przychodni rozwiązania techniczno-organizacyjne
umożliwiają transmisję dokumentów elektronicznych w postaci graficznej i tekstowej,
w sposób zapewniający ich integralność oraz ochronę przed nieuprawnionym
wykorzystaniem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utraceniem,
zmodyfikowaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.
11. Sposób realizacji e-recepty:
Po wystawieniu e-recepty Pacjentowi jest przekazywany 4-cyfrowy kod PIN (poprzez SMS lub telefonicznie w trakcie teleporady). Wystawioną e-receptę Pacjent może zrealizować w dowolnej aptece, podając otrzymany kod PIN oraz numer PESEL (w przypadku braku nr PESEL Pacjent podaje serię i numer paszportu albo innego dokumentu stwierdzającego tożsamość).
12. Sposób realizacji e-skierowania:
Po wystawieniu e-skierowania Pacjentowi jest przekazywany 4-cyfrowy kod PIN (poprzez SMS lub telefonicznie w trakcie teleporady). Pacjent rejestruje się w placówce, do której został skierowany podając otrzymany kod PIN oraz numer PESEL (w przypadku braku nr PESEL Pacjent podaje serię i numer paszportu albo innego dokumentu stwierdzającego tożsamość).
13. Sposób realizacji e-zlecenia na wyroby medyczne:
Po wystawieniu e-zlecenia na wyroby medyczne Pacjentowi jest przekazywany numer
zlecenia (poprzez SMS lub telefonicznie w trakcie teleporady), który uprawnia do
zrealizowania tego zlecenia w dowolnie wybranej aptece lub w sklepie medycznym.
14. Sposób realizacji zlecenia badań dodatkowych, w szczególności laboratoryjnych lub
obrazowych:
W przypadku skierowania Pacjenta, podczas teleporady, na badania dodatkowe, Pacjent lub osoba upoważniona zgłasza się do placówki po odbiór wydruku skierowania. W celu
zrealizowania skierowania, Pacjent wraz ze skierowaniem udaje się do wyznaczonej
placówki na badanie.
15. Dokumenty określone w punktach 11, 12, 13 na prośbę Pacjenta lub osoby upoważnionej, mogą zostać również przygotowane w wersji papierowej (wydruku) do odbioru w przychodni w godzinach jej pracy.
16. Przed zakończeniem teleporady personel POZ podsumowuje przeprowadzoną
konsultację i weryfikuje, czy przekazane zalecenia są dla Pacjenta (opiekuna prawnego)
zrozumiałe.
17. Świadczeniodawca przekazuje do Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia informacji o udzielonej poradzie przy użyciu systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w sposób wskazany w szczegółowych warunkach umów określonych na podstawie art. 146 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1398, z późn. zm.3)).”.
